2017年5月某日淮南矿业集团生产部运输科向我公司紧急求援，该集团某矿井下的“猴车”无法运行，集团找原厂家提供服务无果，故向我公司求援。我公司当即派出长驻淮南办事处的工程师下井现场勘察，确定为电控系统的故障，但由于产品无原厂的软件程序，我公司无法在现场解决故障，在集团生产部的要求下，我公司立即组织工程师针对该矿“猴车”的技术参数进行电控设计，通过一天一夜的设计和调试，终于成功。并由专车专程将电控装置送到淮南某矿，经过48小时的千里之外的协同作战，顺利的抢修好了同行产品的故障，终于使矿工们又开心的坐上了“猴车”下井工作。
【dafabet黄金版官网版下载】为进一步提高矿用架空乘人装置安全运行及管理，确保广大矿工上下矿井的人身安全，于2015年正式组建了产品技术交流队伍，开展架空乘人装置安全运行方面的技术交流，并听取客户对公司产品技术、产品质量、产品服务等方面的要求，不断创新产品和提升品质，同时对“3A客户”实行绿色通道服务模式。
“3A”客户待遇
1、实行公司客服内勤、售后外勤、营销人员三位一体的专人管理；
2、实行24小时服务绿色通道，24小时以内到人解决设备故障；
3、优先保证原厂配件的供应；
4、对客户单位发感谢信；
5、每年享受一次移动课堂技术交流会议；
“3A”客户评级条件和标准
1、运行管理达安全---“A级客户”
1.1 我公司现场排查时，设备无主要安全隐患，如：安全保护齐全有效、安全管理制度完善、日常检查记录完整、运行设备状态完好等，为“A级客户”；
1.2 此项由客服部综合售后人员现场维护情况对客户进行评定。
2、原厂配件保安全---“A级客户”
2.1 设备常年“使用原厂配件”，为确保设备安全运行提供了保障的客户，为“A级客户”；
2.2 常年只向我公司采购关键件（减速机、钢丝绳、电气模块、主轴组件）的客户，不列入A级客户名单；
2.3 连续六个月（或以上）未购买原厂配件的客户，不列入A级客户名单；
2.4 此项由营销部对客户进行评定。
3、客商诚信促安全---“A级客户”
3.1 公司在进行客户服务（如：电话、现场、交流会等各类方式）时，能够及时给予响应和配合的客户为“A级客户”；
3.2 客户履行“合同付款方式”，或按双方约定方式付款，为“A级客户”；
3.3 通过律师函或公司专职催款员等方式获得的回款，不列入A级客户名单；
3.4 此项由营销经理对客户进行评定。
4、评级频率：次/半年。
